Sera ya dhamana na huduma baada ya mauzo

Dhamana ni ya muda gani?

Bidhaa zote za Trophacom zina dhamana ya mwaka 1 kuanzia tarehe ya kununua, isipokuwa ukurasa wa bidhaa umeeleza vinginevyo.

Nini kinalindwa na dhamana?

Hitilafu zinazotokana na kasoro za kiwandani katika malighafi au utengenezaji, pale bidhaa inapotumika kawaida na kama ilivyoelekezwa kwenye maelekezo yake.

Nini hakilindwi?

1. Uharibifu kutokana na matumizi mabaya, ajali, kuanguka, maji au moto.
2. Uharibifu kutokana na ufungaji mbaya au kuunganisha kwenye volteji isiyo sahihi.
3. Uharibifu kutokana na umeme kupanda ghafla, umeme usio thabiti au radi. Tunashauri kutumia stabilaiza au kinga ya umeme kwa vifaa nyeti.
4. Bidhaa zilizofunguliwa, kutengenezwa au kubadilishwa na mtu asiye wa Trophacom.
5. Uchakavu wa kawaida, na vipuri vinavyoisha kwa matumizi (kwa mfano mipira, mipira ya gesi, kioo kilichogongwa na balbu).
6. Uharibifu wa muonekano kama mikwaruzo isiyoathiri utendaji wa bidhaa.

Ninadaije dhamana?

1. Tunza risiti yako. Ndiyo uthibitisho wa ununuzi na tarehe.
2. Wasiliana nasi kwa WhatsApp au simu. Tuambie namba ya bidhaa, tarehe uliyonunua na tatizo. Video fupi au picha inasaidia.
3. Leta bidhaa pamoja na risiti dukani kwetu karibu na Mtaa wa Magila, Kariakoo.
4. Mafundi wetu wataikagua. Kama hitilafu inalindwa na dhamana, tutaitengeneza au kuibadilisha kwa bidhaa ileile au inayolingana. Kama hailindwi, tutakueleza sababu na tunaweza kukupa bei ya matengenezo.

Usalama kwanza

Kifaa cha gesi kikivuja au kifaa cha umeme kikitoa moshi, cheche au harufu ya kuungua, acha kukitumia mara moja, zima umeme ukutani au funga valvu ya gesi, na wasiliana nasi.

Haki zako za kisheria

Dhamana hii ni nyongeza ya haki zako kama mlaji chini ya sheria za Tanzania.

Imesasishwa: Oktoba 2026